Die Ausgangslage
Fachkräfte tippen Bestellungen und Zeichnungsdaten von Hand ins ERP, statt sich um Kunden zu kümmern.
Gute Leute für den Innendienst sind kaum zu finden, und neue brauchen Monate, bis sie alle Kunden kennen.
Fällt Ihr erfahrenster Mitarbeiter aus oder geht er in Rente, fehlt sein Wissen über Kunden und Sonderfälle.
Jeder zusätzliche Auftrag kostet Arbeitszeit, und in Spitzenzeiten bleiben Bestellungen liegen.
Tippfehler führen zu falschen Lieferungen, und Kunden warten zu lange auf ihre Auftragsbestätigung.
Standardsoftware kennt die Regeln Ihrer Kunden nicht, also prüft Ihr Team weiter jeden Auftrag von Hand.
KI-Agenten automatisieren Aufgaben im Innendienst: Sie lesen E-Mails, arbeiten in Ihren Systemen und bereiten Vorgänge bis zur Entscheidung vor.
Beispiele: Bestellungen aus E-Mails und Anhängen erfassen, Aufträge im ERP vorbereiten, Auftragsbestätigungen erstellen, Anfragen zu Lieferterminen beantworten.
Hallo,
bitte 240 Stück von Artikel 7A, Lieferung bis 3. Juli 2026.
Gruß, Kunde 1042
Auftrag
Ihre KI-Agenten kennen Ihre Kunden so gut wie Ihr erfahrenster Mitarbeiter.
Wir erfassen Ihren Prozess so, wie er tatsächlich läuft, im Gespräch mit Ihren Mitarbeitern, und richten die Agenten genau darauf ein.
Die Agenten begleiten Ihre Auftragsabwicklung vom Auftragseingang bis zur Rechnung. Wir starten mit dem Schritt, der Sie am meisten Zeit kostet, und bauen die Kette von dort aus.
Die KI-Agenten lernen die Besonderheiten Ihrer Kunden und können nicht nur Standardabläufe abwickeln, sondern auch Sonderfälle. Was Ihr erfahrenster Mitarbeiter über Ihre Kunden weiß, bleibt im Unternehmen, auch wenn er in Rente geht.
KI-Agenten
Mittelstandsfreundliche Preise ohne Risiko.
Einführung und Testphase sind kostenlos. In der Testphase arbeitet der erste Agent bereits im Alltag mit, und Sie sehen den Nutzen, bevor Sie zahlen.
Wir gestalten den Preis individuell und mittelstandsfreundlich als monatliche Gebühr. Sie können flexibel kündigen.
Ihre Mitarbeiter investieren rund zwei bis drei Arbeitstage über das gesamte Projekt. Ihr ERP wird nicht ersetzt, und eigene Entwickler brauchen Sie nicht.
Einführung
Ihre Kosten0 €
Mehraufwand Ihres Teams2 bis 3 Tage
Testphase
Ihre Kosten0 €
Mehraufwand Ihres Teamskein Mehraufwand
Nutzen sichtbar, dann zahlen
Betrieb
Ihre Kostenmonatliche Gebühr, flexibel kündbar
Mehraufwand Ihres Teamskein Mehraufwand
Ihre Daten werden in der EU verarbeitet.
Die Agenten bereiten vor, Ihr Team gibt frei. Keine Nachricht geht an Kunden oder Lieferanten, ohne dass ein Mitarbeiter zugestimmt hat.
Jede Aktion der Agenten ist protokolliert und nachvollziehbar.
Ihre Daten werden in Rechenzentren in der EU verarbeitet, gemäß Datenschutz-Grundverordnung und mit Auftragsverarbeitungsvertrag. Der Anbieter des Sprachmodells nutzt sie nicht für eigenes Training.
Entwurf erstellt
Ihr Team
FreigebenKunde 1042 erhält die E-Mail
Zertifizierte Rechenzentren ISO/IEC 27001 und 27018, Standort in der EU
DSGVO-konform Mit Vertrag zur Auftragsverarbeitung
Kein Training mit Ihren Daten Der Modellanbieter trainiert nicht mit Ihren Daten
Unternehmen aus Deutschland Standorte in Heidelberg und Aachen
Unsere Mission: Wir bringen KI-Agenten in den Mittelstand.
Ludwig Ehrlinger hat bei Roland Berger mehrere Jahre mittelständische Produktionsunternehmen beraten und ist Ihr Ansprechpartner.
Xavier Mertz forscht am Agentic Systems Lab der ETH Zürich daran, KI-Agenten kontrolliert in Geschäftsprozesse einzubinden. Wissenschaftlich arbeitet er zudem am Lehrstuhl des Begründers des Process Mining.
Patrick Deckert hat bei PwC zwei Jahre Process-Mining-Projekte begleitet und verantwortet die Einführung beim Kunden.
Unser Netzwerk verbindet Forschung, IT-Praxis und Mittelstand: Professoren und Laborleiter der RWTH Aachen und der ETH Zürich, Führungskräfte aus der Unternehmens-IT, unter anderem ehemals bei SAP, und Geschäftsführer mittelständischer Unternehmen als Kundenbeirat. Sie beraten uns zu Technologie, sicherer Architektur und Produkt.



Für mittelständische Hersteller und Händler, deren Innendienst jeden Tag Bestellungen erfasst, Artikel anlegt, Material disponiert oder Versand plant, und das zu großen Teilen von Hand. Am meisten bringt es, wenn Bestellungen in vielen Formaten kommen, als E-Mail, PDF oder Excel, und Ihre Kunden eigene Regeln haben.
Wenn fast alle Bestellungen schon per elektronischem Datenaustausch (EDI) kommen, wenn nur wenige Vorgänge pro Woche anfallen oder wenn Sie eine Standardsoftware zum Selbsteinrichten suchen. Unsere Agenten werden auf Ihre Abläufe zugeschnitten. Das lohnt sich erst, wenn genug Handarbeit anfällt.
Texterkennung macht aus einem PDF lesbaren Text, versteht aber nicht, was gemeint ist, und braucht für jedes Bestellformat eine eigene Vorlage. Klick-Roboter wiederholen festgelegte Klickfolgen und stoppen, sobald eine Maske anders aussieht. EDI überträgt Bestellungen zuverlässig, aber nur von Kunden, die selbst EDI nutzen. Ein KI-Agent liest Bestellungen in jedem Format, auch als Freitext in einer E-Mail, wendet die Regeln Ihrer Kunden an und bereitet den Vorgang in Ihrem ERP vor. Ihr Team gibt nur noch frei.
Mit Ihrem bestehenden ERP-System, über dessen Schnittstelle. Sie brauchen kein neues ERP und keine eigenen Entwickler. Ob die Schnittstelle alles bietet, was der jeweilige Anwendungsfall braucht, prüfen wir vor dem Start.
Vom ersten Gespräch bis zur Testphase vergehen in der Regel vier bis acht Wochen. Ihr Team investiert über das gesamte Projekt etwa zwei bis drei Arbeitstage. In der Testphase arbeitet der Agent bereits mit echten Vorgängen, mit Ihrer Freigabe.
In Rechenzentren in der EU, die nach ISO/IEC 27001 und 27018 zertifiziert sind. Verarbeitet wird nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und mit Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Der Anbieter des Sprachmodells nutzt Ihre Daten nicht für eigenes Training, und jede Aktion der Agenten wird protokolliert.
Einführung und Testphase sind kostenlos. Erst wenn der Nutzen im Alltag sichtbar ist, zahlen Sie eine monatliche Gebühr. Die legen wir individuell fest, und Sie können flexibel kündigen.